现代汽车美国公司新设售后及顾客体验部门，米歇尔·普瓦里尔上任副总经理

(能动Nengdong2023年12月12日讯)现代汽车美国公司将米歇尔·普瓦里尔(Michel Poirier)任命为新设的售后及顾客体验部门的副总经理。为了支持公司的客户体验(CX)战略，新部门包括零售和售后职能，以简化客户体验工作并提高效率。零售经验的职责包括经销商培训和客户满意度的销售和服务，而售后包括经销商服务计划和运营，零件和配件销售，业主营销，技术援助和保修管理。普瓦里尔今天开始工作，向现代汽车美国公司首席执行官兰迪·帕克(Randy Parker)汇报。

在此之前，Poirier曾在加拿大现代汽车公司任职，并在工业联盟经销商服务公司担任区域销售总监，在加拿大通用汽车公司担任全国配件销售经理。之前的职位包括领导、战略规划、财务分析、销售、分销、营销、促销活动和零售经销商经验。

现代汽车美国分公司负责售后服务的前副总裁戴夫·范德林(Dave VandeLinde)最近从公司退休。